Politique de Retours
Chez ibizatendance.com, nous voulons que vous soyez entièrement satisfait(e) de vos achats. Voici notre politique de retours en détail :
Conditions de Retour Acceptables
- Délai : 14 jours à partir de la réception
- Articles en parfait état : non portés, non lavés, étiquettes intactes
- Emballage d’origine inclus
- Preuve d’achat requise (numéro de commande)
Procédure de Retour
- Connectez-vous à votre compte sur ibizatendance.com
- Sélectionnez la commande concernée
- Complétez le formulaire de retour en ligne
- Recevez par email votre étiquette de retour
Articles Non Remboursables
- Sous-vêtements et maillots de bain (pour raisons d’hygiène)
- Articles soldés ou en promotion
- Produits personnalisés
- Articles endommagés par le client
Options de Retour
- Remboursement
- Crédité sur le moyen de paiement original
- Délai : 5-10 jours après réception
- Échange
- Disponible pour la même référence
- Sous réserve de disponibilité
Frais de Retour
- À la charge du client (sauf en cas d’erreur de notre part)
- Recommandé : envoi avec suivi et assurance
Retours Internationaux
- Les droits de douane ne sont pas remboursés
- Délais de traitement plus longs
- Frais de retour à votre charge
Articles Défectueux
En cas de défaut de fabrication :
- Nous couvrons les frais de retour
- Options : remplacement ou remboursement intégral
- Contactez-nous sous 48h après réception
Suivi de Votre Retour
- Notification par email à chaque étape
- Délai de traitement : 3-5 jours après réception
Pour toute question, consultez notre Centre d’Aide sur ibizatendance.com ou utilisez notre formulaire de contact en ligne.
Cette politique ne affecte pas vos droits légaux en tant que consommateur.