1. Commandes & Livraisons
Q: Quel est le délai de livraison ?
R: Les délais varient selon la destination :
- France : 2-5 jours ouvrés
- Europe : 3-7 jours ouvrés
- International : 7-14 jours ouvrés
Q: Puis-je suivre ma commande ?
R: Oui, un lien de suivi vous sera envoyé par email dès l’expédition.
Q: Proposez-vous une livraison express ?
R: Oui, une option express est disponible à l’étape de paiement.
2. Retours & Remboursements
Q: Quelle est votre politique de retour ?
R: Vous pouvez retourner les articles sous 14 jours, dans leur état d’origine et avec l’étiquette intacte.
Q: Comment initier un retour ?
R: Connectez-vous à votre compte sur ibizatendance.com ou contactez-nous via notre formulaire en ligne.
Q: Combien de temps pour recevoir mon remboursement ?
R: Les remboursements sont traités sous 5-10 jours après réception du retour.
3. Paiements
Q: Quels modes de paiement acceptez-vous ?
R: Carte bancaire, PayPal, et autres méthodes locales selon la région.
Q: Mon paiement a été refusé, que faire ?
R: Vérifiez les fonds disponibles ou essayez un autre moyen de paiement.
4. Tailles & Guide des Mesures
Q: Comment choisir la bonne taille ?
R: Consultez notre guide des tailles disponible sur chaque fiche produit.
Q: Proposez-vous des échanges ?
R: Oui, vous pouvez échanger un article via notre processus de retour standard.
5. Autres Questions
Q: Où sont fabriqués vos produits ?
R: Nos collections sont conçues en Europe et fabriquées avec des matériaux soigneusement sélectionnés.
Q: Proposez-vous des réductions pour les commandes groupées ?
R: Oui, des offres spéciales sont disponibles pour les achats en volume.
Q: Comment contacter le service client ?
R: Utilisez notre formulaire d’assistance en ligne sur ibizatendance.com.